SSS
Beyaz eşya, klima ve kombi servisi hakkında merak edilenler
Aradığınız cevabı bulamazsanız 0850 885 06 88 servis kayıt hattından bize ulaşabilirsiniz. İlk soru, en çok sorulandır: hayır, yetkili servis değiliz.
- 13soru
- 7 günkayıt hattı
- 12 ayservis garantisi
Servis Çağrı Birimi yetkili servis mi?
Hayır. Servis Çağrı Birimi, Servis Çağrı Birimi Teknik Hizmetler Limited Şirketi tarafından işletilen özel bir teknik servistir; hiçbir üreticinin veya distribütörün yetkili servisi değildir. Marka adları yalnızca hangi cihazlara servis verildiğini göstermek için kullanılır. Üretici yetkili servislerine T.C. Ticaret Bakanlığı'nın servis.gov.tr adresinden ulaşabilirsiniz.
Servis kaydı nasıl açılır?
0850 885 06 88 numaralı hattımızı aramanız yeterlidir. Cihazın türü, markası, modeli ve arıza belirtisi (varsa ekrandaki hata kodu) alınır; randevu saat aralığı görüşme sırasında belirlenir.
Hangi bölgelerde hizmet veriyorsunuz?
Yalnızca Ankara il sınırları içinde hizmet veriyoruz. Merkez ilçelerde (Çankaya, Keçiören, Yenimahalle, Mamak, Etimesgut, Sincan, Altındağ, Pursaklar, Gölbaşı) günlük ekip planlaması yapılır; çevre ilçelerde randevu günü telefonla belirlenir.
Ücretlendirme nasıl netleşiyor?
Telefonda kesin onarım fiyatı verilmez; aynı belirtinin arkasında farklı maliyetli nedenler olabilir. Yerinde tespit ücreti kayıt sırasında telefonda bildirilir. Teknisyen cihazı yerinde inceledikten sonra parça ve işçilik kalemleri servis formuna ayrı ayrı yazılır; onayınız olmadan onarıma geçilmez.
Garanti süresi ne kadar?
Onaylanan işlemlerde yapılan işçilik ve değiştirilen parçalar için 12 ay servis garantisi verilir; garanti bilgisi faturanızda yer alır. Bu garanti Servis Çağrı Birimi tarafından verilir, üretici garantisi değildir. Garanti süresinde aynı arızanın tekrarında ücret alınmaz.
Aynı gün servis mümkün mü?
Mesai saatleri (08:00–20:00) içinde açılan kayıtlarda merkez ilçeler için aynı gün ekip hedeflenir; yoğunluk durumunda saat aralığı telefonla teyit edilir. Bu bir hedeftir, taahhüt değildir.
Hangi markalara bakıyorsunuz?
Beyaz eşyada Arçelik, Beko, Vestel, Bosch, Siemens, Samsung, LG, Profilo; klimada Arçelik, Beko, Vestel, Bosch, Samsung, LG, Regal, Haier; kombide Bosch, Daikin, Demirdöküm, Baymak, Vaillant, E.C.A., Buderus, Viessmann başta olmak üzere 45 markanın cihazlarına marka uyumlu parça ile servis veriyoruz. Listede olmayan bir marka için de arayabilirsiniz; uygun parça bulunabiliyorsa kayıt açılır.
Orijinal parça kullanıyor musunuz?
Tedarik edilebilen cihazlarda orijinal parça, diğer durumlarda üretici standartlarına uygun eşdeğer (marka uyumlu) parça kullanılır. Parça türü servis formunda belirtilir; fiyat ve garanti farkını teknisyen açıklar, tercihi siz yaparsınız.
Fatura ve ödeme seçenekleri nelerdir?
Her işlem için Servis Çağrı Birimi Teknik Hizmetler Limited Şirketi adına e-arşiv fatura düzenlenir. Nakit, kredi / banka kartı (mobil POS) ve havale kabul edilir.
Cihazı atölyeye götürmeniz gerekir mi?
Beyaz eşya, klima ve kombi arızalarının büyük bölümü adresinizde onarılır. Elektronik kart onarımı gibi atölye gerektiren işlerde yalnızca ilgili parça götürülür; süre önceden bildirilir.
Garantisi devam eden cihaza bakıyor musunuz?
Garanti dışı ve garantisi bitmiş cihazlarda tam hizmet veriyoruz. Üretici garantisi süren cihazlarda garantinizi korumak için önce üretici yetkili servisine başvurmanızı öneririz.
KVKK haklarım neler?
6698 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınız için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilir veya [email protected] adresine yazabilirsiniz.
Resmî adresiniz neresi?
Kayıtlı iş yeri adresimiz: Kızılay Mah., Meşrutiyet Cad. No: 24/7, 06420 Çankaya / Ankara. Onarım çoğunlukla müşterinin adresinde yapılır; iş yerimiz cihaz kabul noktası değildir. Telefon: 0850 885 06 88.