K.V.K.K. Aydınlatma Metni

Servis Çağrı Birimi olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem vermekteyiz. Bu kapsamda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, "Veri Sorumlusu" sıfatıyla, kişisel verilerinizin toplanma şekilleri, işlenme amaçları, aktarıldığı kişiler, hukuki nedenleri ve haklarınız konularında sizleri bilgilendirmek isteriz.

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Tarafımızca toplanan kişisel verileriniz (ad, soyad, telefon numarası, adres, IP adresi, çağrı merkezi ses kayıtları vb.);

• Teknik servis hizmetlerimizin ifası, randevu planlaması ve operasyonel süreçlerin yürütülmesi,
• Müşteri kayıtlarının oluşturulması ve fatura/irsaliye düzenlenmesi,
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi,
• Yasal düzenlemelerin öngördüğü yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

amaçlarıyla KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda; yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hukuki süreçlerin yürütülebilmesi için avukatlarımıza, mali süreçlerin yürütülebilmesi için mali müşavirlerimize ve hizmet altyapımızın sağlanması (örn: çağrı merkezi yazılımı, sunucu hizmetleri) amacıyla yurtiçinde yerleşik iş ortaklarımıza KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde aktarılabilmektedir.

3. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, çağrı merkezimiz, web sitemiz üzerindeki iletişim/talep formları, e-posta, sosyal medya kanalları ve saha personellerimiz aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamlarda toplanmaktadır. Bu süreçte verileriniz, KVKK Madde 5/2-c uyarınca "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" ve KVKK Madde 5/2-ç uyarınca "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

4. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verileriniz ile ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte 0850 340 4571 numaralı çağrı merkezimizden veya web sitemizdeki iletişim yolları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.